企业如何选择管理咨询机构并合作成功

作者：泰奥德咨询

一、企业是否需要管理咨询？

企业有必要自我“五问”：

1、为什么要进行管理咨询？一般来说寻求管理咨询的目的有：（1）解决管理和经营问题，进行管理纠偏和完善；（2）鉴别和获取机会，进行决策论证，制定策略与计划；（3）更新观念，强化学习，引入新的理念、新的方法，提升企业管理层次；（4）实施组织、体系、人事等方面的调整和变革。

2、需要什么类型的管理咨询？是战略性还是策略性，是侧重规则还是侧重操作，是解决全局还是解决局部等。

3、希望通过接受咨询服务达到什么样的效果？短期目标和中长期目标，阶段目标和最终目标，管理水平目标、市场目标和效益目标等。

4、企业自己的人员是否有能力解决？要考虑信息收集渠道和处理手段、管理人员的能力和时间、内部人员主观因素和人际关系的干扰等因素。

5、企业自身的资金承受能力如何？要有支付咨询费用的心理准备和初步的资金预算。

二、企业选择哪家管理咨询机构？

一般从以下四个方面考察评价：

1、咨询公司的资信情况。包括咨询公司资格、咨询师资质、口碑和信誉等。

2、咨询公司的咨询能力。主要看过去的业绩和咨询项目组咨询师的水平。

3、咨询公司对此次咨询项目的重视程度。包括工作态度、咨询理念、后援支持等。

4、咨询公司的项目报价。报价影响因素主要有：参加项目咨询顾问的人数、层次和历时时间、项目的复杂程度、企业规模大小和所处行业、咨询公司的知名度等。

三、企业如何与咨询师合作使咨询获得成功？

在管理咨询开展过程中，企业与咨询公司、咨询组沟通合作非常重要，需注意以下四个关键点：

1、及时提供真实、准确、完整的信息资料。企业与咨询公司签定的合同有保密条款，除非特别需要保密的外，企业应尽可能多的向咨询师提供材料和信息，咨询师对企业的情况越了解，制定的方案才有针对性和更符合实际。

2、及时验收咨询的阶段性成果。澄清实际情况，充分表达企业的意见和建议，咨询过程控制好了，咨询结果自然会不出意外。

3、派有培养潜力的人员向咨询顾问学习。企业人员全程参与咨询过程，咨询师不仅授之以“鱼”，更要授之以“渔。

4、承担起实施的主要责任。管理咨询的结果与其说是咨询报告（建议），不如说是客户发生的变化和已经获得的改进。调查分析和设计方案更多取决于咨询师，方案实施更多地取决于客户本身。咨询方案实施落地并取得实效，取决于多种因素：包括：（1）方案的科学性和可操作性；（2）咨询顾问的影响力；（3）主要领导的决心；（4）员工的理解程度和素质；（5）企业的执行力。

四、企业对待管理咨询的误区

以下一些误区会对企业和咨询公司的合作及咨询效果产生不利影响：

1、认识不到咨询的价值

一些人认识仍然停留在过去，注重有形物品的价值，忽视无形服务的价值；个别企业请客吃饭舍得一掷千金，在广告宣传上可以挥金如土，但是在改善管理请外部咨询和培训上的投入上却不舍投入；个别企业领导认为自己无所不能，过分相信自己几十年的经验，不相信咨询师特别是年轻的咨询顾问能解决企业什么问题；个别企业管理人员甚至存在找咨询机构帮助、显得自己水平低的狭隘心理。

2、混淆管理咨询和策划

“点子大王”、策划大师曾经风行一时、昙花一现，但在一些人的头脑中管理咨询就是企业策划的模糊认识一直延续至今，还很难扭转。

实际上咨询与策划是不同的，策划主要依靠个人的智慧、灵感，提出点子、创意，往往限于攻关、促销上应用，效果是短期的、一时的；而咨询依靠咨询组团队，运用专业性、科学性、系统性的程序和方法，提出可行的解决方案，追求的是实效、长期效益。

大跃进、文化大革命之所以在中国发生，2010年张悟本“绿豆治百病”有那么多人趋之若鹜，说明中国人的迷信有其文化背景。“一个点子可以救活一个企业”，当今时代越来越是不现实的“神话”。管理是慢功夫、硬功夫，不要迷信什么大师的“点石成金”，要相信科学，在管理上多做踏踏实实的工作。

3、对咨询有过高的不切实际的要求和期望

个别企业指望咨询师一来企业马上就可以迅速旧貌换新颜，咨询后企业马上就可以产生翻天覆地的变化，这实际上对管理咨询的期望过高而不切实际。个别咨询机构为了拿到咨询合同、获取咨询收入，夸大咨询作用，随意承诺难以达到的咨询目标，甚至“忽悠”企业，更是不负责任。

问题的根源在于存在爆发心理、浮躁的心态及短期行为，不能做到实事求是。咨询师不是神仙，咨询也不是万能，不可能包治百病，也不能代替管理人员的工作和责任。如同律师、会计师一样，管理咨询本身就是一项专业服务工作，咨询师并不是比企业人员更聪明，只是更专业。期望咨询师如“英雄”般迅速改变企业命运，甚至创造奇迹，是不现实、不科学、不公平公正的。

4、崇拜名家，追逐大牌

每个行业都有大中小企业，并且逐步形成细分化的市场竞争格局，管理咨询行业也是如此，各家管理咨询公司都有其自身的特点和优势，同样的咨询内容不同咨询公司在报价、重视程度上也有所不同。

企业选哪家咨询机构，要从企业实际需要出发，以“适合的就是最好的”为基本原则。不管客户聘请的是一家世界级的大公司还是当地一家小公司，形成区别的是执行咨询工作的咨询顾问的技能、经历和态度。切不可为了图虚名或者害怕担责任，不顾企业实际需要和咨询费预算限制，一味追逐牌子大、名声响的咨询机构或被炒作起来的所谓的“名家”、“权威”。企业务虚不务实，选择了不适合的咨询师和咨询机构，往往导致钱没少花，但是效果不好。

5、对咨询师信任不足，处处设防

如果缺乏信任、处处设防，步步为营、甚至互相算计，任何合作都会很困难，也难以成功。管理咨询的产品和服务过程不像有形产品那样“看得着、摸得到”，咨询服务所具有的研究性质，而且难度大，要求咨询师开动脑筋，系统思考、创造性思维，更需要给咨询师以发挥的空间、包容开放的环境。

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