科学合理并持续检查，制度才能执行到位

作者：泰奥德咨询

一、企业亟待加强制度化管理

制度是企业管理的基础性工作，没有完善的制度，企业现代管理无从谈起。不仅如此，企业许多现代化管理的新思想、新方法、新流程都要通过制度化体现和固化。

第一，制度体现自然和人类社会客观规律的要求，保证安全生产和产品质量。如化工厂为了安全必须规定在厂区不能吸烟、动明火。

第二，制度使日常工作规范化、标准化，可以大大提高企业工作效率。企业中的事情分为两类：一类是重复发生的事情，按总结规定的制度规范办理，实行常规管理，规范管理；另一类是重大、特殊、新的事情，需要领导进行“例外管理”。

第三：约束员工行为，引导员工积极工作，保证良好的工作秩序，带来公平感，减少人际协调矛盾，提高员工满意度。假如张三迟到，被A领导罚，李四迟到，A领导没罚，必然造成员工间的不公平感。制度作为统一尺度，具有“法治”的规范性，减少了“人治”的随意性。

第四，制度还有利于塑造企业良好形象、提高服务效率、赢得顾客和社会各方好评。麦当劳“卖”的是什么？卖的绝不仅仅是汉堡包、炸薯条，卖的包括整体产品和优质服务、标准化和工作效率、品牌和管理模式、快餐理念和美国文化等等。有一种说法：四流企业卖产品，三流企业卖品牌，二流企业卖标准，一流企业卖文化。

人是最重要的，要实行以人为本的管理。但是，人本管理不仅不会削弱制度的威力，恰恰是强调在科学制度的前提下发挥人的作用。人是暂时的，制度是延续的。中国一些企业老总在位时管理业绩赫赫有名，但老总一走企业就衰落甚至垮台，原因就在于缺乏有效制度使之延续下去，或者是有效制度不能坚定地执行下去。制度与人的关系耦合在企业管理的每项工作之中，即每项工作都要有个制度，又要发挥人的作用。

好的制度，能使坏人变成好人；坏的制度，能使好人也变成坏人。有好的制度，傻瓜都能管好；无或制度不好，需天才管理，实际上天才也难管好。

二、制度如何才能执行到位

我国一些企业或管理制度不健全，或者管理制度执行不好。据笔者咨询服务实践贯彻，制度要执行到位，以下三个方面缺一不可：

首先，制度要制定的科学合理。许多企业制度执行不好，其中一个重要原因是制度本身有问题。问题主要有两个方面：一是不能做到重点突出、切合实际、简便易行；二是过多的罚罚罚、扣扣扣，给员工造成不好的心理感觉。

其次，制度执行要坚决，并且要持之以恒。制度要得到大家的认可，形成员工的共同契约规则，避免被动执行，形成自觉自愿遵守。已经发布执行的制度要维护其权威性和严肃性．其中各级领导要以身作则，带动全员执行。还要对制度的执行情况随时、定期不定期的检查。“员工往往不会做你希望的事，只会做你检查的事。”

另外，制度管理需相关配套条件形成合力。制度执行离不开有效沟通，制度化管理必须与人性化待人相结合，制度化管理必须与企业文化相结合。

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